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365bet国际赌场关于建立“有事请找我”责任担当机制的工作方案
作者: 来源:局办公室 点击数: 更新时间:2017-11-08
    为推进“两学一做”学习教育常态化制度化,推动责任心教育向纵深发展,建设服务型机关,增强我局干部职工的责任担当,切实为群众“解心结”“解忧愁”“解难题”,在我局建立起“有事请找我”责任担当机制,经局党组决定,现制订工作方案如下:

一、明确“我”的范围

局领导,机关各科室、执法监察支队、各分局、局属各事业单位的所有干部职工

二、明确“事”的内容

各科室、执法监察支队、各分局、局属各事业单位职能职责范围内的服务事项;各窗口服务单位的政务服务事项;涉及群众切身利益的热点焦点难点问题;群众亟需解决的实际困难;群众感到委屈、不公等思想疙瘩。

三、明确的通道

将局领导班子成员的姓名、职务、分工和联系方式等主要信息,在机关公示栏进行公布,并在局网站公开。

将机关各科室、执法监察支队、各分局、局属各事业单位主要负责人的姓名、职务、职能职责和联系方式等主要信息,在机关公示栏进行公布。

由人事科负责领导班子成员的分工、各科室、两分局和局属单位负责人的职能职责等信息的制作,办公室负责相关信息的公布。

局属各事业单位、窗口单位和服务行业人员的姓名、职务、分工和联系方式等主要信息,在办公地点醒目位置设立公示栏进行公示。由各单位自行负责公布。

制作服务联系卡。制作“有事请找我”服务联系卡,摆放到办公室醒目位置,各窗口单位将联系卡摆放在办公地点醒目的位置,方便群众领取,确保群众有事知道找谁,有事找得到人。由办公室负责制作。

四、明确“办”的要求

规范办事流程,包括责任人员、办结时限、流转移交、情况反馈、申诉举报等,办事流程要向社会公布。由法规科负责制作。

实行“首联负责制”,属于自己职责范围内的事,要全权办理和答复;不属于自己职责范围内的事,要负责引导流转到有关责任人员,并及时告知办事群众。

群众提出的事项做到“妥善解决”“耐心解释”。凡合理合法的要及时予以解决,让群众满意;凡因政策和客观条件所限不能解决的,要耐心细致地向群众解释清楚,争取群众的理解和支持。让群众找得到人,说得上话,办得了事,暖得了心,顺得了气。

要通过“放管服”改革,创新服务方式,提高服务水平,逐步实现群众“有事不用找”。

五、明确“督”的平台

各科室、执法监察支队、各分局、局属各事业单位和各窗口服务单位都要建立“有事请找我”台账,详细登记相关工作情况。由机关党委、人事科负责汇总台账。

班子成员单独建立个人工作台账,详细记录“有事请找我”的工作情况。由人事科负责建立。

由机关党委设置监督电话,建立监督台账,对“有事请找我”过程中打不通电话、找不到人、办不了事、群众不满意的情况,由市纪委派驻纪检组和机关党委调查处理。

六、明确“评”的措施

将“有事请找我”责任担当机制实施情况纳入局里对干部职工绩效考核内容。由人事科负责考核。以办事台账、监督台账、群众评价等为依据,每年评选一批“群众最喜爱的干部”。对作风不实、担当不力、造成不良影响的人和事,要严肃问责。

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20171031

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